10 xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số hàng đầu năm 2024

Chuyển đổi kỹ thuật số không chỉ là một sự thay đổi về công nghệ, mà đó còn là một sự thay đổi về tổ chức, kinh doanh và con người. Hãy cùng tìm hiểu về 10 xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số được dự đoán sẽ lên ngôi trong năm 2024.

Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số (Digital Transformation) là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số. Chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là ứng dụng công nghệ số vào các hoạt động của doanh nghiệp, mà là sự thay đổi về tư duy, mô hình kinh doanh, cách thức vận hành và văn hóa tổ chức.

Chuyển đổi số có thể được chia thành hai cấp độ:

• Cấp độ cá nhân: Chuyển đổi số giúp cá nhân nâng cao hiệu quả làm việc, học tập và giải trí thông qua các công nghệ số như điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, học máy,...
• Cấp độ tổ chức: Chuyển đổi số hay số hóa doanh nghiệp giúp tổ chức thay đổi mô hình kinh doanh, nâng cao năng suất, hiệu quả và tạo ra giá trị mới cho khách hàng thông qua các công nghệ số như dữ liệu lớn, Internet of Things (IoT), blockchain,...

Chuyển đổi số đang trở thành một xu hướng tất yếu trong thời đại công nghệ số 4.0. Các tổ chức, doanh nghiệp nào không kịp thời chuyển đổi số sẽ bị tụt hậu và khó có thể cạnh tranh trong môi trường kinh doanh đầy biến động.

Tầm quan trọng của chuyển đổi số với doanh nghiệp

• Nâng cao hiệu quả hoạt động: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình, tiết kiệm chi phí và thời gian, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động. Ví dụ: Một doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm tự động hóa quy trình làm việc (workflow) để tự động hóa các quy trình như phê duyệt đơn hàng, xuất hóa đơn,... Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động. 
• Tăng cường kết nối: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng, đối tác và các bên liên quan một cách hiệu quả hơn, từ đó xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt. Ví dụ: Một doanh nghiệp có thể sử dụng mạng xã hội để kết nối với khách hàng, hoặc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử để bán hàng trực tuyến. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. 
• Tạo ra giá trị mới: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Ví dụ: Một doanh nghiệp có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới, hoặc sử dụng dữ liệu lớn để phân tích hành vi của khách hàng và đưa ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác. 

• Tăng cường khả năng thích ứng với thay đổi: Môi trường kinh doanh ngày càng biến động, đòi hỏi doanh nghiệp phải có khả năng thích ứng nhanh chóng với những thay đổi. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng vững chắc để thích ứng với những thay đổi.
• Tăng cường khả năng cạnh tranh: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác.

10 xu hướng chuyển đổi số quan trọng nhất 2024

1. An ninh mạng

An ninh mạng sẽ là một mối quan tâm hàng đầu đối với các doanh nghiệp trong năm 2024. Các doanh nghiệp sẽ cần đầu tư vào các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu và hệ thống của họ khỏi các cuộc tấn công mạng.

2. Chatbot

Có thể nhiều người đã có những trải nghiệm chatbot cực kỳ tệ hại trong những năm trước nhưng vào năm sau, công nghệ này sẽ cải tiến hơn, được đào tạo bằng AI và học máy để xử lý ngôn ngữ tự nhiên và phân tích cảm xúc của người dùng.

Ngoài ra, mặc dù sự xuất hiện của chatbot có thể tác động đến lực lượng lao động, nhưng điều này không có nghĩa các công ty sẽ thay thế toàn bộ nhân sự bằng chatbot, chỉ dùng chatbot khi cần thiết để mang đến trải nghiệm mới mẻ hơn cho khách hàng.

3. Điện toán đám mây

Các đám mây được kết nối sẽ liên tục phát triển để đáp ứng nhu cầu thay đổi của người dùng, cho dù bạn muốn lưu trữ, bảo mật mạng, hoặc triển khai ứng dụng trên đám mây.

Thuật ngữ "multicloud" sẽ sớm được sử dụng thường xuyên hơn khi nhiều nhà cung cấp đám mây công cộng hiện đang nghiên cứu tích hợp nhiều chức năng và cung cấp nhiều tùy chọn mới cho công nghệ này.

4. Blockchain

Đến thời điểm này, khái niệm blockchain dường như chỉ gắn với tiền điện tử, nhiều người còn cho rằng đây là một chiến lược tiếp thị hơn là một công nghệ thật sự.

Hiện IBM đã công bố sẽ nghiên cứu tiềm năng của blockchain trong vận chuyển hàng hóa và dịch vụ. Các nhà phát triển công nghệ khác cũng đã có động thái tìm hiểu sâu hơn để nhận ra tiềm năng của blockchain trong năm 2024

5. Phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và máy học

Nhiều nghiên cứu cho thấy phần lớn doanh nghiệp chỉ đang sử dụng 1% dữ liệu một cách hiệu quả. Đó là lý do rất nhiều công ty như Microsoft, SAP, SAS và Salesforce đã thúc đẩy phân tích dữ liệu bằng trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (machine learning) để đưa con số 1% tăng lên 3% hoặc 4% vào năm sau.

6. GDPR

Tuy không phải là một công nghệ nào đó, nhưng Quy định Bảo vệ Dữ liệu chung của châu Âu (GDPR) vẫn có ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Trong năm 2024, GDPR sẽ là sự khởi đầu của một xu hướng toàn cầu khi các công ty có ý thức chịu trách nhiệm về cách mình ứng xử với quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.

7. AR và VR

AR và VR của năm 2018 chỉ mới dừng lại ở việc thử nghiệm trên game và các ứng dụng chuyên biệt cao. Trong xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số năm 2024, AR và VR được dự đoán sẽ sớm được sử dụng trong đào tạo lực lượng lao động của doanh nghiệp.

8. IoT tích hợp

IoT hiện đang rất phát triển với số lượng thiết bị được kết nối ngày càng tăng lên. Các khái niệm về các thành phố thông minh và các phương tiện tự lái không còn xa lạ nữa. Điều đó có nghĩa là công nghệ này cần thêm không gian để xử lý dữ liệu và tối đa hóa việc sử dụng dữ liệu. Chính vì thế, có thể IoT sẽ tích hợp với AI, máy học và điện toán đám mây trong năm 2024 để phù hợp với xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số mới.

9. Dịch vụ công nghệ thông tin

Với ngành công nghiệp dịch vụ ngày càng phát triển, các công ty đang trở nên tinh vi hơn trong việc lựa chọn các dịch vụ công nghệ thông tin phù hợp với nhu cầu của họ. Điều này cho phép các chuyên gia công nghệ nhiều khả năng mở rộng hơn trong việc phát kiến công nghệ mới và đưa ra nhiều dịch vụ công nghệ thông tin mới trên cơ sở phát triển các công nghệ sẵn có.

10. Trải nghiệm khách hàng (CX)

Trải nghiệm khách hàng (CX) đang trở thành một yếu tố cạnh tranh quan trọng. Các doanh nghiệp cần tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tích cực và liền mạch để thu hút và giữ chân khách hàng.

Các xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số này đang tạo ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần nắm bắt các xu hướng này để cải thiện hiệu quả, tăng cường kết nối với khách hàng và tạo ra giá trị mới.

Theo Brandsvietnam