5 lỗi thường gặp về tracking website khi làm digital marketing

1. Chạy campaign nhưng không đặt tracking code trên website

Cái cơ bản nhất, nhưng không ít bạn digital, phần lớn là người mới vào nghề quên hoặc không biết làm. Cách đơn giản nhất để cài tracking code mà không cần biết lập trình là sử dụng GTM (google tag manager)

Bạn chỉ cần chèn mã javascript do GTM cung cấp vào website một lần duy nhất. Sau này muốn thêm mã như Facebook, GG analytics, Linkedln,... vào để tracking thì chỉ cần vào GTM bổ sung mà không cần can thiệp website nữa.

2. Không đặt UTM tracking

UTM Code (Urchin Tracking Module) là đoạn mã code mang 1 ý nghĩa (value) nhất định như nguồn (source) , công cụ hoặc loại hình sử dụng (medium) , tên chiến dịch (campaign name)…

Gán những đoạn UTM code mà chúng ta tự đặt tên vào landing page, thì sau đó dữ liệu về những ý nghĩa trên sẽ được thể hiện hết trong Google Analytics của trang Landing Page đó.

P/S: Để gán UTM codes cho 1 URL nào đó ta sử dụng công cụ URL Builder.

3. Đặt UTM tracking nhưng không có tổ chức rõ ràng khiến khó khăn trong việc quản lý tối ưu

Có một vài bí quyết đơn giản mà bạn có thể tham khảo sau đây:

Quy ước đặt tên UTM một cách nhất quán, bạn nên tạo danh sách chính các thông số UTM cho các mục cấp cao hơn như nguồn và phương tiện và tạo một hướng dẫn về phong cách để giải thích những quy tắc phải tuân theo khi tạo thông số Cho nội dung, thuật ngữ và chiến dịch mới.

Chú ý phân biệt chữ HOA và chữ thường

Sử dụng dấu gạch dưới thay vì khoảng trống

Theo dõi các liên kết UTM trong một bảng tính

Khi bạn bắt đầu với mã UTM, số liên kết bạn đang theo dõi sẽ phát triển rất nhanh. Giữ chúng được tổ chức trong bảng tính sẽ giúp quản lý tất cả thông tin đó dễ dàng hơn và giúp loại bỏ các liên kết trùng lặp.

Bảng tính của bạn phải theo dõi từng liên kết ngắn cùng với URL được rút gọn, đầy đủ, tất cả các mã UTM riêng lẻ và ngày tạo URL rút ngắn. Để lại một trường để ghi chú để bạn có thể theo dõi bất kỳ chi tiết quan trọng nào.

4. Không đặt goals cho website để đánh giá chuyển đổi.

Đừng bao giờ quên phần này, bạn có thể sử dụng google analytics để cài đặt goals website vô cùng dễ dàng.

Hướng dẫn chi tiết tại đây.

5. Không hoặc quên xem report realtime.

Nhớ nhé, có report thì phải xem, theo dõi realtime để kịp thời chỉnh sửa cũng như đánh giá đầy đủ.

Quên mất các yếu tố trên sẽ dẫn đến việc chiến dịch truyền thông triển khai dù ra đơn nhưng sẽ không biết đơn hàng đến từ đâu cho nên thiếu cơ sở quyết định cho chiến dịch sau, hay mất kiểm soát campaign vì không/quên xem report realtime.

Chia sẻ từ Minh Đức - Cộng đồng Digital Marketing